Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky

Obsah

  1. Rozsah platnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení
  4. Cena a náklady na dodání
  5. Podmínky zásilky a dodání
  6. Odpovědnost za vady
  7. Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle specifikace zákazníka
  8. Právo a soudní příslušnost
  9. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti


1.1 Tyto obchodní podmínky společnosti EPODEX GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „Zákazník“) a Prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě Prodávajícího. Začlenění vlastních podmínek Zákazníka je tímto odmítnuto, pokud nebyly dohodnuty jiné podmínky.

1.2 Spotřebitelem dle těchto obchodních podmínek je jakákoli fyzická osoba jednající pro účely, které jsou zcela nebo převážně mimo její obchod, podnikání, řemeslo či povolání. Podnikatelem dle těchto obchodních podmínek je každá osoba jednající pro účely související s jejím obchodem, podnikáním, řemeslem nebo povoláním, a to osobně nebo prostřednictvím jiné osoby jednající jejím jménem či jejím zastoupením.

2) Uzavření smlouvy


2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky Prodávajícího, ale slouží pouze k tomu, aby Zákazník mohl učinit závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může učinit nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu Prodávajícího. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního košíku a dokončení objednávkového procesu a kliknutím na tlačítko potvrzující dokončení objednávky, Zákazník učiní právně závaznou nabídku smlouvy ohledně zboží a/nebo služeb obsažených ve virtuálním košíku. Zákazník může nabídku učinit také e-mailem nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout do pěti dnů:

  • zasláním písemného potvrzení objednávky (faxem nebo e-mailem); rozhodující je doručení potvrzení Zákazníkovi, nebo
  • dodáním objednaného zboží Zákazníkovi; rozhodující je doručení zboží Zákazníkovi, nebo
  • vyzváním Zákazníka k úhradě po odeslání objednávky.

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z uvedených možností. Pokud Prodávající nepřijme nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě, je to považováno za odmítnutí nabídky a Zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4 Lhůta pro přijetí nabídky začíná následující den po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po jejím odeslání.

2.5 Obsah smlouvy bude uložen Prodávajícím a po odeslání objednávky Zákazníkovi zaslán písemně včetně těchto obchodních podmínek a informací pro zákazníky (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Navíc bude obsah smlouvy uložen na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník jej může nalézt ve svém zákaznickém účtu chráněném heslem, pokud si před odesláním objednávky vytvořil účet v online obchodě.

2.6 Zákazník může před odesláním závazné objednávky opravit všechny zadané údaje pomocí obvyklé klávesnice a myši. Před odesláním objednávky se všechny zadané údaje zobrazí také v potvrzovacím okně a mohou být zde rovněž opraveny.

2.7 Smluvním jazykem je angličtina.

2.8 Zpracování objednávek a komunikace probíhá obvykle e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávek. Je odpovědností Zákazníka zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby e-maily odeslané Prodávajícím mohly být přijaty. Zejména je odpovědností Zákazníka, pokud jsou používány SPAM filtry, zajistit, aby všechny e-maily odeslané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím při zpracování objednávky byly doručitelné.

3) Právo na odstoupení


Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy. Podrobné informace o právu na odstoupení jsou uvedeny v pokynech Prodávajícího k odstoupení od smlouvy.

4) Cena a náklady na dodání


4.1 Pokud není v popisech produktů uvedeno jinak, uvedené ceny jsou konečné a zahrnují zákonnou hodnotu DPH. Jakékoli případné dodatečné náklady na dodání a zaslání jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Platba může být provedena jednou z metod uvedených v internetovém obchodě Prodávajícího.

4.3 Pokud byla dohodnuta platba předem, je splatná okamžitě po uzavření smlouvy.

4.4 Při platbách pomocí platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“) za podmínek používání PayPal, které lze nalézt zde: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB. Pokud Zákazník nemá účet PayPal, platí podmínky pro platby bez účtu PayPal, které lze nalézt zde: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Ve spolupráci se společností Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko, nabízíme následující platební možnosti: faktura, nákup na splátky a okamžitý převod. Platba je vždy provedena společnosti Klarna. Další informace a podmínky používání Klarna naleznete zde: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

5) Podmínky zásilky a dodání


5.1 Zboží je obvykle dodáváno na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Pro účely transakce platí doručovací adresa zadaná Zákazníkem v objednávkovém procesu.

5.2 Pokud dodání Zákazníkovi nebude možné, přidělená přepravní společnost vrátí zboží Prodávajícímu a náklady na neúspěšné doručení nese Zákazník. Toto neplatí, pokud Zákazník nenese odpovědnost za okolnosti znemožňující doručení, nebo pokud byl dočasně ztížen příjem objednaného zboží, pokud Prodávající neoznámil Zákazníkovi v dostatečném předstihu.

5.3 Prodávající si vyhrazuje právo částečného dodání. V takovém případě Prodávající informuje Zákazníka, kdy budou dodány všechny části. Dodání by mělo být dokončeno v přiměřené lhůtě. Za takové částečné dodání nebudou účtovány žádné další náklady. Pokud však Zákazník požádá o částečné dodání, Prodávající si vyhrazuje právo účtovat Zákazníkovi dodatečné náklady na dopravu.

5.4 Riziko náhodného zničení nebo poškození prodaného zboží přechází na Zákazníka v okamžiku, kdy zboží fyzicky převezme Zákazník nebo osoba určená Zákazníkem k převzetí zboží. Pokud Zákazník jedná jako podnikatel, riziko přechází při prodeji zásilkou na kvalifikovanou přepravní osobu na provozovně Prodávajícího.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nedostatečného zásobování. Toto platí pouze, pokud Prodávající nenese odpovědnost za nedodání a pokud uzavřel konkrétní zajišťovací obchod s dodavatelem. Prodávající učiní veškeré přiměřené kroky k získání zboží. V případě nedostupnosti nebo částečné dostupnosti zboží Prodávající bezodkladně informuje Zákazníka a uhrazené platby budou okamžitě vráceny.

5.6 Pokud si Zákazník zboží vyzvedne sám, Prodávající informuje Zákazníka e-mailem, že zboží je připraveno k odběru. Po obdržení e-mailu si Zákazník může zboží vyzvednout po dohodě s Prodávajícím. V takovém případě nebudou účtovány náklady na dopravu.

6) Odpovědnost za vady


6.1 Platí zákonná práva týkající se vad.

6.2 Pokud je Zákazník spotřebitelem a uplatní své krátkodobé právo na odmítnutí zboží, musí zboží vrátit na své náklady.

7) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle specifikace Zákazníka


7.1 Zákazník se zavazuje odškodnit Prodávajícího proti nárokům třetích stran uplatněným vůči Prodávajícímu v souvislosti s porušením jejich práv při smluvním využití obsahu Zákazníka Prodávajícím. Zákazník rovněž nese přiměřené náklady nezbytné pro právní obranu, včetně všech soudních a advokátních poplatků dle zákonných sazeb. Toto neplatí, pokud Zákazník nenese odpovědnost za porušení. V případě nároků třetích stran je Zákazník povinen Poskytovateli neprodleně, pravdivě a úplně poskytnout všechny informace nezbytné pro ověření nároků a odpovídající obranu.

7.2 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat objednávky, pokud obsah poskytnutý Zákazníkem porušuje právní nebo úřední zákazy či obecnou morálku. To platí zejména pro obsah, který je protiústavní, rasistický, xenofobní, diskriminační, urážlivý nebo ohrožující mládež, a/nebo pokud glorifikuje násilí.

7.3 Pokud má Prodávající dle podmínek smlouvy dodat zboží a zároveň provést jeho zpracování podle určitých specifikací Zákazníka, je Zákazník povinen poskytnout provozovateli veškerý obsah potřebný pro zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafiky, ve formátech souborů, formátování, velikosti obrázků a souborů stanovených provozovatelem a udělit provozovateli potřebná práva k užívání. Zákazník je výhradně odpovědný za pořízení a získání práv k tomuto obsahu. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo obsah poskytnutý Prodávajícímu používat. Zejména zajistí, aby tím nebyla porušena práva třetích stran, zejména autorská práva, práva na ochranné známky a osobnostní práva.

8) Právo a jurisdikce


8.1 Pokud Zákazník jedná jako spotřebitel podle oddílu 1.2, řídí se veškeré smluvní vztahy mezi stranami právem státu, ve kterém má Zákazník své obvyklé bydliště. Konvence OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží se vylučuje. Dále mají výlučnou jurisdikci soudy státu, kde má Zákazník bydliště, pro veškeré spory týkající se těchto vztahů.

8.2 Pokud Zákazník jedná jako podnikatel podle oddílu 1.2, řídí se veškeré smluvní vztahy mezi stranami právem státu, kde má Prodávající své sídlo. Konvence OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží se vylučuje. Dále mají výlučnou jurisdikci soudy státu, kde má Prodávající své sídlo, pro veškeré spory týkající se těchto vztahů.

9) Alternativní řešení sporů


Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporu před subjektem alternativního řešení sporů.