Opći uvjeti poslovanja i informacije za klijente

Sadržaj

Područje primjene
Sklapanje ugovora
Pravo na raskid
Cijena i troškovi dostave
Uvjeti otpreme i isporuke
Odgovornost za nedostatke
Posebni uvjeti za obradu robe prema specifikaciji klijenta
Pravo i nadležnost
Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja tvrtke EPODEX GmbH (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između potrošača ili trgovca (u daljnjem tekstu: "Klijent") i Prodavatelja u vezi sa svom robom i/ili uslugama predstavljenima u internetskoj trgovini Prodavatelja. Uključivanje vlastitih uvjeta Klijenta ovime se odbija, osim ako nisu dogovoreni drukčiji uvjeti.

1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja jest svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe koje su u cijelosti ili pretežno izvan njezine trgovine, poslovanja, obrta ili zanimanja. Trgovac u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja jest svaka osoba koja djeluje u svrhe povezane s njezinom trgovinom, poslovanjem, obrtom ili zanimanjem, bilo da djeluje osobno ili putem druge osobe koja djeluje u ime ili za račun trgovca.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavatelja, već služe samo svrsi da Klijent podnese obvezujuću ponudu.

2.2 Klijent može podnijeti ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Nakon što stavi odabranu robu i/ili usluge u virtualnu košaricu, prođe proces narudžbe i klikne gumb za završetak procesa narudžbe, Klijent podnosi pravno obvezujuću ponudu ugovora u vezi s robom i/ili uslugama sadržanima u virtualnoj košarici. Klijent također može podnijeti ponudu Prodavatelju putem e-maila ili telefona.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Klijenta u roku od pet dana

prijenosom pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u pisanom obliku (faks ili e-mail); pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane Klijenta, ili
isporukom naručene robe Klijentu; pri čemu je odlučujući primitak robe od strane Klijenta, ili
zahtjevom prema Klijentu za plaćanje nakon što je Klijent podnio svoju narudžbu.

Ugovor se sklapa u trenutku kada nastupi jedna od gore navedenih alternativa. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Klijenta u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, čime Klijent više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4 Rok za prihvat ponude započinje danom nakon što je Klijent poslao ponudu i završava istekom petog dana nakon slanja ponude.

2.5 Sadržaj ugovora Prodavatelj pohranjuje i šalje Klijentu u pisanom obliku, uključujući ove Opće uvjete poslovanja i informacije za klijente (npr. putem e-maila, faksa ili pisma) nakon što Klijent podnese svoju narudžbu. Osim toga, sadržaj ugovora pohranjuje se na web-stranici Prodavatelja i Klijent mu može pristupiti putem korisničke prijave u lozinkom zaštićenom korisničkom računu, pod uvjetom da je Klijent otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prije podnošenja svoje narudžbe.

2.6 Klijent može ispraviti sve unesene podatke putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša prije podnošenja svoje obvezujuće narudžbe. Osim toga, prije podnošenja narudžbe svi uneseni podaci prikazat će se u prozoru za potvrdu i ovdje se također mogu ispraviti putem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša.

2.7 Jezik ugovora je engleski.

2.8 Obrada narudžbi i komunikacija obično se odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbi. Odgovornost je Klijenta da osigura točnost e-mail adrese koju je naveo za obradu narudžbe kako bi mogao primati e-mailove koje šalje Prodavatelj. Posebno, odgovornost je Klijenta, ako koristi SPAM filtere, da osigura isporuku svih e-mailova poslanih od strane Prodavatelja ili trećih strana koje Prodavatelj ovlasti za obradu narudžbi.

3) Pravo na raskid

Potrošači imaju pravo na raskid ugovora. Detaljne informacije o pravu na raskid sadržane su u uputama Prodavatelja o raskidu ugovora.

4) Cijena i troškovi dostave

4.1 Ako nije drugačije navedeno u opisima proizvoda, navedene cijene su konačne cijene i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Svi eventualni dodatni troškovi dostave i otpreme posebno su navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.

4.2 Plaćanje se može izvršiti korištenjem jedne od metoda navedenih u internetskoj trgovini Prodavatelja.

4.3 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora.

4.4 Kada se plaćanja izvršavaju korištenjem metode plaćanja koju nudi PayPal, obrada plaćanja odvija se putem pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljnjem tekstu: "PayPal") prema PayPal uvjetima korištenja koji su dostupni na:
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB
Ako Klijent nema PayPal račun, primjenjuju se uvjeti za plaćanja bez PayPal računa. Oni su dostupni na:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.5 U suradnji s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, nudimo sljedeće opcije plaćanja: račun, obročna kupnja i trenutni prijenos. Plaćanje se u svakom slučaju vrši prema Klarni. Više informacija i Klarna uvjete korištenja možete pronaći ovdje:
https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

5) Uvjeti otpreme i isporuke

5.1 Roba se u pravilu isporučuje putem dostave na adresu za isporuku koju je naveo Klijent, osim ako nije dogovoreno drugačije. Za provedbu transakcije mjerodavna je adresa za isporuku navedena od strane Klijenta u procesu narudžbe.

5.2 Ako isporuka Klijentu nije moguća, dodijeljena transportna tvrtka vraća robu Prodavatelju, a Klijent snosi trošak neuspjele isporuke. Ovo se ne primjenjuje ako Klijent nije odgovoran za događaj koji je onemogućio isporuku ili ako je bio privremeno spriječen u preuzimanju naručene robe, osim ako Prodavatelj nije obavijestio Klijenta u razumnom roku prije isporuke.

5.3 Prodavatelj zadržava pravo djelomične isporuke. U tom slučaju Prodavatelj informira Klijenta o tome kada će sve pošiljke biti isporučene. Isporuka se treba izvršiti u razumnom roku. Dodatni troškovi neće se naplaćivati za takvu djelomičnu isporuku. Međutim, ako je Klijent zatražio djelomičnu isporuku, Prodavatelj zadržava pravo naplatiti Klijentu dodatne troškove dostave.

5.4 Rizik slučajnog uništenja i slučajnog pogoršanja prodane robe u načelu prelazi na Klijenta kada roba dođe u fizičko posjedovanje Klijenta ili osobe koju je Klijent naveo da preuzme robu. Ako Klijent djeluje kao trgovac, rizik slučajnog uništenja i pogoršanja robe u slučaju prodaje putem dostave prelazi na Klijenta pri predaji robe kvalificiranoj transportnoj osobi u poslovnici Prodavatelja.

5.5 Prodavatelj zadržava pravo povući se iz ugovora u slučaju netočne ili nepravilne vlastite opskrbe. Ovo vrijedi samo ako Prodavatelj nije odgovoran za nedostatak opskrbe i ako je sklopio konkretan pokriće s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi pribavio robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, Prodavatelj će odmah obavijestiti Klijenta, a uplate koje je Klijent izvršio odmah će biti vraćene.

5.6 Ako Klijent sam preuzima robu, Prodavatelj će Klijenta obavijestiti putem e-maila da je roba spremna za preuzimanje. Nakon primitka e-maila, Klijent može preuzeti robu u dogovoru s Prodavateljem. U tom slučaju troškovi dostave se ne naplaćuju.

6) Odgovornost za nedostatke

6.1 Primjenjuju se zakonska prava za nedostatke.

6.2 Ako je Klijent potrošač i iskoristi svoje kratkoročno pravo na odbijanje proizvoda, mora vratiti proizvod o vlastitom trošku.

7) Posebni uvjeti za obradu robe prema specifikaciji klijenta

7.1 Klijent će osloboditi Prodavatelja od potraživanja trećih strana podnesenih protiv Prodavatelja u vezi s povredom njihovih prava ugovornim korištenjem sadržaja Klijenta od strane Prodavatelja. Klijent će također snositi razumne troškove potrebne za potrebnu pravnu obranu, uključujući sve sudske i odvjetničke troškove prema zakonskim tarifama. Ovo se ne primjenjuje ako Klijent nije odgovoran za povredu. U slučaju potraživanja trećih strana, Klijent je dužan odmah, istinito i u potpunosti pružiti Prodavatelju sve informacije potrebne za provjeru potraživanja i odgovarajuću obranu.

7.2 Prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu narudžbi, ako sadržaj koji Klijent dostavi u tu svrhu krši zakonske ili službene zabrane ili moralna načela. Ovo se posebno odnosi na sadržaj koji je protuustavan, rasistički, ksenofoban, diskriminatoran, uvredljiv ili opasan za mlade, i/ili ako veliča nasilje.

7.3 Ako je prema uvjetima ugovora Prodavatelj dužan isporučiti robu kao i obraditi robu prema određenim specifikacijama Klijenta, Klijent je dužan operatoru staviti na raspolaganje sve sadržaje potrebne za obradu, poput tekstova, slika ili grafika, u formatima datoteka, oblikovanju, veličinama slika i datoteka koje operator navede, te odobriti operatoru potrebna prava korištenja. Klijent je isključivo odgovoran za pribavljanje i stjecanje prava za takav sadržaj. Klijent izjavljuje i preuzima odgovornost da ima pravo koristiti sadržaj koji dostavlja Prodavatelju. Posebno će osigurati da se time ne krše prava trećih strana, osobito autorska prava, prava žiga i osobna prava.

8) Pravo i nadležnost

8.1 Ako Klijent djeluje kao potrošač prema točki 1.2, svi ugovorni odnosi između stranaka uređuju se pravom zemlje u kojoj Klijent ima svoje uobičajeno prebivalište. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe isključuje se. Nadalje, sudovi države u kojoj Klijent ima prebivalište imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih odnosa.

8.2 Ako Klijent djeluje kao trgovac prema točki 1.2, svi ugovorni odnosi između stranaka uređuju se pravom zemlje u kojoj Prodavatelj ima sjedište. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe isključuje se. Nadalje, sudovi države u kojoj Prodavatelj ima sjedište imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ovih odnosa.

9) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred alternativnim tijelom za rješavanje sporova.