Termos e Condições Gerais e Informações ao Cliente

Índice

Âmbito de Aplicação
Celebração do Contrato
Direito de Cancelamento
Preço e Custos de Entrega
Envio e Condições de Entrega
Responsabilidade por Defeitos
Condições Especiais para o Processamento de Bens de Acordo com a Especificação do Cliente
Lei e Jurisdição
Resolução Alternativa de Litígios

1) Âmbito de Aplicação

1.1 Estes Termos e Condições da empresa EPODEX GmbH (doravante referida como “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou um comerciante (doravante referido como “Cliente”) e o Vendedor relacionados com todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. A inclusão das próprias condições do Cliente é por este meio contestada, salvo estipulação em contrário.

1.2 Um consumidor nos termos destes Termos e Condições é qualquer pessoa física que atue para fins que estejam total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão. Um comerciante nos termos destes Termos e Condições é qualquer pessoa que atue para fins relacionados com o seu comércio, negócio, ofício ou profissão, atuando pessoalmente ou através de outra pessoa que atue em seu nome ou por sua conta.

2) Celebração do Contrato

2.1 As descrições de produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem apenas para o Cliente apresentar uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Para tal, após colocar os bens e/ou serviços selecionados no carrinho virtual e passar pelo processo de pedido, e clicando no botão que finaliza o processo de pedido, o Cliente apresenta uma oferta juridicamente vinculativa de contrato em relação aos bens e/ou serviços contidos no carrinho virtual. O Cliente também pode apresentar a oferta ao Vendedor por e-mail ou telefone.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente dentro de cinco dias

através do envio de uma confirmação de pedido por escrito ou em forma escrita (fax ou e-mail); sendo decisivo o recebimento da confirmação pelo Cliente, ou
através da entrega dos bens encomendados ao Cliente; sendo decisivo o recebimento dos bens pelo Cliente, ou
solicitando ao Cliente o pagamento após este ter feito o pedido.

O contrato será concluído no momento em que uma das alternativas acima ocorrer. Caso o Vendedor não aceite a oferta do Cliente dentro do período mencionado, considerar-se-á que a oferta foi rejeitada, deixando o Cliente de estar vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina no final do quinto dia após o envio da oferta.

2.5 O conteúdo do contrato será armazenado pelo Vendedor e enviado ao Cliente por escrito, incluindo estes Termos e Condições e Informações ao Cliente (por exemplo, via e-mail, fax ou carta), após o Cliente ter submetido o seu pedido. Além disso, o conteúdo do contrato será armazenado no site do Vendedor e pode ser consultado pelo Cliente na área de login do cliente através da conta protegida por senha, desde que o Cliente tenha criado uma conta na loja online antes de efetuar o pedido.

2.6 O Cliente pode corrigir todos os dados inseridos através das funções habituais de teclado e mouse antes de enviar o seu pedido vinculativo. Além disso, antes de enviar o pedido, todos os dados inseridos serão exibidos numa janela de confirmação e podem também ser corrigidos ali através das funções habituais de teclado e mouse.

2.7 O idioma contratual é o inglês.

2.8 O processamento do pedido e o contacto normalmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado do pedido. É da responsabilidade do Cliente garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido está correto, de modo que os e-mails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, é da responsabilidade do Cliente garantir, caso utilize filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo Vendedor ou por terceiros contratados pelo Vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de Cancelamento

Os consumidores têm direito ao cancelamento. Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento são fornecidas nas instruções de cancelamento do Vendedor.

4) Preço e Custos de Entrega

4.1 Salvo indicação em contrário nas descrições dos produtos, os preços indicados são preços finais e incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e expedição são especificados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 O pagamento pode ser feito utilizando um dos métodos mencionados na loja online do Vendedor.

4.3 Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, o pagamento será devido imediatamente após a celebração do contrato.

4.4 Quando os pagamentos são efetuados utilizando um método oferecido pelo PayPal, o processamento ocorre através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante designado “PayPal”) sujeito aos termos de uso do PayPal, que podem ser consultados em:
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB.
Caso o Cliente não possua uma conta PayPal, aplicam-se as condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Em cooperação com Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, oferecemos as seguintes opções de pagamento: fatura, compra a prestações e transferência imediata. O pagamento é feito em cada caso à Klarna. Mais informações e os termos de uso da Klarna podem ser encontrados aqui: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions

5) Envio e Condições de Entrega

5.1 Os bens são geralmente entregues por via de expedição para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. Para o processo de transação aplica-se o endereço de entrega especificado pelo Cliente no processo de pedido.

5.2 Caso a entrega ao Cliente não seja possível, a transportadora designada devolve os bens ao Vendedor e o Cliente arca com os custos da tentativa de entrega malsucedida. Isso não se aplica se o Cliente não for responsável pelo evento que impossibilitou a entrega, ou se tiver sido temporariamente impedido de receber os bens encomendados, desde que o Vendedor tenha informado o Cliente em tempo hábil antes da entrega.

5.3 O Vendedor reserva-se o direito de entrega parcial. Nesse caso, o Vendedor informa o Cliente em que momento todas as parcelas serão entregues. A entrega deve ser concluída dentro de um prazo razoável. Não serão cobrados custos adicionais por tal entrega parcial. No entanto, se o Cliente solicitar a entrega parcial, o Vendedor reserva-se o direito de cobrar ao Cliente os custos adicionais de entrega.

5.4 O risco de destruição acidental e deterioração acidental dos bens vendidos é, em princípio, transferido para o Cliente quando estes entram na posse física do Cliente ou de uma pessoa por ele designada para receber os bens. Caso o Cliente atue como comerciante, o risco de destruição acidental e deterioração acidental em caso de venda por expedição será transferido no momento da entrega dos bens a uma pessoa qualificada para transporte no local de negócios do Vendedor.

5.5 O Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de fornecimento incorreto ou inadequado por parte do fornecedor. Isso aplica-se apenas se o Vendedor não for responsável pela falta de fornecimento e se tiver concluído uma transação de cobertura concreta com o fornecedor. O Vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial dos bens, o Vendedor informará o Cliente imediatamente e os pagamentos efetuados pelo Cliente serão reembolsados de imediato.

5.6 Caso o Cliente recolha os bens pessoalmente, o Vendedor informará o Cliente por e-mail de que os bens estão disponíveis para recolha. Após o recebimento do e-mail, o Cliente poderá recolher os bens em consulta com o Vendedor. Nesse caso, não serão cobrados custos de envio.

6) Responsabilidade por Defeitos

6.1 Aplicam-se os direitos legais por defeitos.

6.2 Se o Cliente for consumidor e utilizar o seu direito de rejeição de curto prazo do produto, deverá devolver o produto às suas próprias custas.

7) Condições Especiais para o Processamento de Bens de Acordo com a Especificação do Cliente

7.1 O Cliente deverá isentar o Vendedor de quaisquer reclamações de terceiros apresentadas contra o Vendedor em conexão com uma violação dos seus direitos pelo uso contratual do conteúdo do Cliente pelo Vendedor. O Cliente também arcará com os custos razoáveis necessários para a defesa legal, incluindo todas as custas judiciais e honorários advocatícios de acordo com a taxa legal. Isso não se aplica se o Cliente não for responsável pela infração. Em caso de reclamações de terceiros, o Cliente é obrigado a fornecer ao Vendedor prontamente, de forma verdadeira e completa, todas as informações necessárias para a verificação das reclamações apresentadas para uma defesa adequada.

7.2 O Vendedor reserva-se o direito de recusar o processamento de pedidos se o conteúdo fornecido pelo Cliente para esse fim violar proibições legais ou oficiais ou a moralidade. Isso aplica-se em particular ao fornecimento de conteúdo anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatório, ofensivo ou prejudicial aos jovens, e/ou que glorifique a violência.

7.3 Se, de acordo com os termos do contrato, o Vendedor for responsável tanto pela entrega dos bens quanto pelo processamento dos bens de acordo com certas especificações do Cliente, o Cliente deverá disponibilizar ao operador todos os conteúdos necessários para esse processamento, tais como textos, imagens ou gráficos, nos formatos de arquivo, formatação, tamanhos de imagem e de arquivo especificados pelo operador, e conceder ao operador os direitos de uso necessários. O Cliente é o único responsável pela aquisição e obtenção de direitos sobre tais conteúdos. O Cliente declara e assume a responsabilidade de que possui o direito de usar o conteúdo fornecido ao Vendedor. Em particular, deverá assegurar que não sejam infringidos direitos de terceiros, especialmente direitos autorais, marcas registadas e direitos de personalidade.

8) Lei e Jurisdição

8.1 Se um Cliente atuar como consumidor nos termos da Secção 1.2, quaisquer relações contratuais entre as partes serão regidas pela lei do país onde o Cliente tem a sua residência habitual. A Convenção da ONU sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está excluída. Além disso, os tribunais do Estado onde o Cliente reside terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio relacionado com essas relações.

8.2 Se um Cliente atuar como comerciante nos termos da Secção 1.2, quaisquer relações contratuais entre as partes serão regidas pela lei do país onde o Vendedor tem o seu local de negócios. A Convenção da ONU sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está excluída. Além disso, os tribunais do Estado onde o Vendedor tem o seu local de negócios terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio relacionado com essas relações.

9) Resolução Alternativa de Litígios

O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução alternativa de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios.