Leider haben wir derzeit keine Muster oder Farbkarten verfügbar, aber wir arbeiten daran, diese Option künftig anzubieten.
Wir empfehlen, die kleinste Menge der passenden unpigmentierten Basis zusammen mit den gewünschten WB Pigmenten zu bestellen, um die Farben zu testen.
Bitte beachten Sie, dass geöffnete WB Pigmente vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Leider haben wir derzeit keinen Showroom.
Sie können jedoch Beratung erhalten und unsere Produkte an unserem Hauptsitz in Krefeld, Deutschland, erwerben.
Falls das für Sie infrage kommt, bitten wir Sie, vorab per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns aufzunehmen.

Die Gebrauchsanweisung findest du auf jeder Produktseite. Scrolle nach unten, um die Gebrauchsanweisung zu sehen. Zusätzlich haben wir eine große Anzahl an YouTube-Videos und Tutorials, die visuell erklären, wie man unsere Produkte verwendet, wie man den Untergrund vorbereitet und wie man die richtigen Produkte auswählt.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular (siehe Link unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um alle Bedingungen für Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungsbedingungen, Widerrufsformular usw. einzusehen, besuchen Sie bitte unsere Seite zum Widerrufsrecht.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben von Gewerbetreibenden und Profis sowie keine Rückgaben geöffneter Produkte akzeptieren.

Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Die direkten Kosten für die Rücksendung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (per Spedition gelieferte Waren) nicht für eine Rücksendung per Post geeignet sind, werden auf maximal etwa 80 Euro geschätzt.

Bitte senden Sie uns per E-Mail Bilder der beschädigten Ware. Geben Sie, wenn möglich, genau an, welche Komponenten beschädigt sind, sowie Ihre Bestellnummer. Ein Mitglied Ihres Teams wird dafür sorgen, dass die beschädigten Produkte so schnell wie möglich ersetzt werden.

Um Ihr Paket zu verfolgen und den aktuellen Status zu erfahren, prüfen Sie bitte zuerst den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Klärung zum Status Ihres Pakets benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Wir bieten einen Rabatt von 10 % auf alle Bestellungen für Händler an. Um Zugang dazu zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung per E-Mail. Ihr Team wird Ihnen einen Rabattcode zusenden, den Sie beim Checkout eingeben können. Der Rabattcode ist ein Jahr lang gültig und kann anschließend verlängert werden.

Bei EPODEX haben wir uns verpflichtet, das ganze Jahr über faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Aus diesem Grund gewähren wir keine Aktionsrabatte, da unser Fokus darauf liegt, dauerhaft niedrige Preise für alle Kunden sicherzustellen.

Ja, wir sind das ganze Jahr über geöffnet.

Wir sind ein in Deutschland ansässiges Unternehmen und nur an deutschen Feiertagen geschlossen. Zwischen Weihnachten und Neujahr haben wir geöffnet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in diesem Zeitraum länger dauern kann.

Alle unsere Produkte sind Made in Germany. Wir sind ein in Deutschland ansässiges Unternehmen. Wir stellen unsere Produkte selbst her und vertreiben sie auch selbst.

EPODEX ist unsere Marke und kein spezifisches Produkt. Jedes unserer Produkte hat ein eigenes Mischungsverhältnis und eine eigene Anwendungstechnik.

Ja, wir verkaufen sowohl an Privatkunden als auch an Händler.

Ja, die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Checkout ist optional. Lassen Sie das Feld einfach leer, wenn Sie keine USt-IdNr. haben.

Leider ist es für Kunden nicht möglich, nach Ausstellung einer Rechnung ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzuzufügen und Steuern zu entfernen. Wir bitten Sie, unseren Support per E-Mail zu kontaktieren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Unser Team wird das Problem so schnell wie möglich untersuchen.

Nein, wir sind ein Online-Shop und unsere Produkte sind nur über unsere Website erhältlich.

Wir versenden an Wochenenden und deutschen Feiertagen nicht. Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet.

Same-Day-Versand bedeutet, dass Ihre Bestellung ohne Verzögerungen in der Vorbereitung gepackt und versandt wird, sobald wir Ihre Zahlung erhalten. Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag vorbereitet und versandt. Bestellungen, die werktags nach 13 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Bei Bestellungen an einem deutschen Feiertag wird Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag vorbereitet und versandt.

Je nach Region wird Ihre Bestellung entweder mit FedEx (TNT), DPD oder DHL versandt.

Importgebühren können bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (Norwegen, Schweiz) anfallen, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs. Alle Lieferungen ins Vereinigte Königreich enthalten alle Importgebühren, es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.

Ja, Personen oder Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die mehrwertsteuerfreies Einkaufen innerhalb der EU ermöglicht, können ihre USt-IdNr. beim Checkout eingeben, um eine mehrwertsteuerfreie Rechnung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass mehrwertsteuerfreie Rechnungen innerhalb Deutschlands nicht möglich sind, da wir ein in Deutschland ansässiges Unternehmen sind.

Nein, leider ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich.

Wir versenden Bestellungen nur, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Sie können über PayPal bezahlen und deren „Pay Later“-Service nutzen, falls verfügbar.
⚠️ Für öffentliche Einrichtungen wie Polizeidienststellen, Krankenhäuser und andere Behörden bieten wir ein formelles Angebot mit einer 14-tägigen Zahlungsfrist an. Wenn Sie berechtigt sind und diese Option benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung per E-Mail.

Haben Sie versucht, Ihr Passwort zurückzusetzen? Falls das nicht funktioniert hat, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um zu bestellen. Sie können als Gast auf unserer Website bestellen.

Bitte kontaktieren Sie unser Team per E-Mail, sie werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

✅ Banküberweisung – Sie können den Gesamtbetrag auf unser Bankkonto überweisen. Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
✅ Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express) – Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, ohne zusätzliche Gebühren. Ihre Karte wird sofort nach Abschluss der Bestellung belastet.
✅ PayPal – Schnelle und sichere Zahlungsmethode. Sie werden beim Checkout zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen, was eine schnellere Bearbeitung der Bestellung ermöglicht.
✅ Amazon Pay – Nutzen Sie Ihr bestehendes Amazon-Konto, um Ihren Einkauf einfach mit Ihren gespeicherten Zahlungs- und Lieferdaten abzuschließen.
✅ Klarna – Bietet Online-Banking-Zahlungsoptionen mit PIN und TAN für eine schnelle und sichere Transaktion.
✅ iDEAL – Verfügbar für niederländische Kunden. Sie werden zur Online-Banking-Plattform Ihrer Bank weitergeleitet. Unterstützte Banken sind unter anderem ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers und Triodos Bank.
✅ Przelewy24 – Verfügbar für polnische Kunden und unterstützt Zahlungen über mehr als 165 polnische Banken sowie internationale Kreditkarten und SMS-basierte Zahlungen.

❌ Nein, wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an. Alle Bestellungen müssen vor dem Versand im Voraus bezahlt werden.

Der Preis hängt von der benötigten Menge ab. Bitte besuchen Sie die Produktseite, wählen Sie die gewünschte Menge aus, und der Preis wird automatisch angezeigt.
Möchten Sie Hilfe bei der Berechnung der benötigten Produktmenge? Kontaktieren Sie unser Team! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Marketingteam prüft Anfragen zu Partnerschaften und Kooperationen individuell. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit Details zu Ihrem Projekt und Ihren Erwartungen an die Zusammenarbeit zu senden.

Es ist nicht möglich, auf unserer Website direkt eine Abholstation oder einen Paketshop als Lieferadresse anzugeben. Sobald das Paket jedoch auf dem Weg ist, können Sie den Versanddienstleister bitten, das Paket an die nächstgelegene Abholstation umzuleiten. Die Option zur Umschaltung auf eine Abholstation ist in Ihrem Sendungsverfolgungslink verfügbar.

Es ist nur möglich, zu unserer Adresse in Krefeld, Deutschland, zu kommen. Alle unsere anderen Büros sind Verwaltungsstellen, die nicht für die Öffentlichkeit zugänglich sind.