Allmänna villkor och kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Pris och leveranskostnader
5. Leverans och leveransvillkor
6. Ansvar för fel
7. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikation
8. Tillämplig lag och jurisdiktion
9. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

    1.1 Dessa allmänna villkor för företaget EPODEX GmbH (nedan kallad "Säljaren") ska gälla för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "Kunden") och Säljaren som rör alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbutik. Inkluderingen av kundens egna villkor motsätts härmed, såvida inte andra villkor uttryckligen har avtalats.
    1.2 En konsument enligt dessa allmänna villkor är varje fysisk person som handlar för ändamål som helt eller huvudsakligen ligger utanför den personens näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke. En näringsidkare enligt dessa allmänna villkor är varje person som handlar för ändamål som har anknytning till den personens näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke, oavsett om det sker personligen eller genom någon annan som handlar i näringsidkarens namn eller för dennes räkning.

2) Avtalets ingående

    2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar endast syftet att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.
    2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via beställningsformuläret som är integrerat i säljarens webbutik. Genom att placera de valda varorna och/eller tjänsterna i den virtuella kundkorgen, gå igenom beställningsprocessen och klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande anbud om avtal avseende de varor och/eller tjänster som finns i den virtuella kundkorgen. Kunden kan även lämna sitt erbjudande till säljaren via e-post eller telefon.
    2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar.

• genom att överföra en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i skriftlig form (fax eller e-post); i den mån mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande, eller
• genom att leverera beställda varor till kunden; i den mån mottagandet av varorna av kunden är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att han/hon har lagt sin beställning.

       Avtalet anses ingånget vid den tidpunkt då något av ovanstående alternativ inträffar. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom den ovan nämnda tidsfristen, ska detta anses som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

    2.4 Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att kunden har skickat sitt erbjudande och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades.
    2.5 Avtalets innehåll sparas av säljaren och skickas till kunden skriftligen tillsammans med dessa allmänna villkor och kundinformation (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Dessutom sparas avtalets innehåll på säljarens webbplats och kan nås av kunden via kundinloggningen i det lösenordsskyddade kundkontot, förutsatt att kunden har skapat ett kundkonto i webbutiken innan beställningen skickades.
    2.6 Kunden kan korrigera alla inmatade uppgifter via de vanliga tangentbords- och musfunktionerna innan den bindande beställningen skickas. Dessutom visas alla inmatade uppgifter i ett bekräftelsefönster innan beställningen skickas och kan även där korrigeras via de vanliga tangentbords- och musfunktionerna.
    2.7 Avtalsspråket är engelska.
    2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Det är kundens ansvar att säkerställa att den e-postadress han/hon anger för orderhanteringen är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet är det kundens ansvar, om SPAM-filter används, att säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som anlitas av säljaren för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

    Konsumenter har rätt till ångerrätt. Detaljerad information om ångerrätten finns i säljarens instruktioner om ångerrätt.

4) Pris och leveranskostnader

    4.1 Om inget annat anges i produktbeskrivningarna är de angivna priserna slutpriser och inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader specificeras separat i respektive produktbeskrivning.
    4.2 Betalning kan ske med någon av de metoder som anges i säljarens webbutik.

    4.3 Om förskottsbetalning har avtalats, förfaller betalningen omedelbart vid avtalets ingående.
    4.4 När betalningar görs med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker hanteringen av betalningarna via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad ”PayPal”) i enlighet med PayPals användarvillkor som kan ses på:
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB.
Om kunden inte har ett PayPal-konto gäller de villkor som är tillämpliga för betalningar utan PayPal-konto. De kan ses på:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

    4.5 I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ: faktura, delbetalning och direktöverföring. Betalningen sker i varje fall till Klarna. Du hittar mer information och Klarnas användarvillkor här: https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions/

5) Leverans och leveransvillkor

    5.1 Varor levereras i regel via frakt till den leveransadress som kunden angett, om inget annat har avtalats. Vid beställningsförfarandet är det den leveransadress som kunden anger i beställningsprocessen som gäller.
    5.2 Om leverans till kunden inte är möjlig returnerar det anlitade transportföretaget varorna till säljaren och kunden bär kostnaden för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för den händelse som medför att leveransen inte kan utföras, eller om kunden tillfälligt har varit förhindrad att ta emot de beställda varorna, förutsatt att säljaren inte meddelat kunden inom rimlig tid före leveransen.
    5.3 Säljaren förbehåller sig rätten till delleverans. I detta fall informerar säljaren kunden om vid vilken tidpunkt alla delleveranser kommer att levereras. Leverans ska slutföras inom rimlig tid. Ytterligare kostnader kommer inte att tas ut för en sådan delleverans. Om kunden däremot har begärt delleverans, förbehåller sig säljaren rätten att debitera kunden de extra leveranskostnaderna.
    5.4 Risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergår i princip till kunden när varorna kommer i kundens eller dennes utsedda mottagares fysiska besittning. Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring vid en försäljning genom frakt redan vid leverans av varorna till en behörig transportperson vid säljarens affärsställe.
     5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet vid felaktig eller bristande egensförsörjning. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om han har ingått en konkret täckande transaktion med leverantören.

Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att erhålla varorna. Vid icke-tillgänglighet eller delvis tillgänglighet av varorna ska säljaren utan dröjsmål informera kunden och betalningar som gjorts av kunden ska omedelbart återbetalas.

    5.6 Om kunden själv hämtar varorna informerar säljaren kunden via e-post om att varorna är tillgängliga för avhämtning. Efter att ha mottagit e-postmeddelandet kan kunden hämta varorna i samråd med säljaren. I detta fall tas inga fraktkostnader ut.

6) Ansvar för fel

   6.1 De lagstadgade reglerna om fel gäller.
   6.2 Om kunden är konsument och använder sin kortfristiga rätt att avvisa produkten, måste han/hon returnera produkten på egen bekostnad.

7) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikation

   7.1 Kunden ska hålla säljaren skadeslös från tredje parts krav som riktas mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska också bära de skäliga kostnader som krävs för nödvändigt juridiskt försvar, inklusive alla domstols- och advokatarvoden enligt lagstadgade taxor. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för intrånget. Vid krav från tredje part är kunden skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som är nödvändig för att kunna pröva de påstådda kraven för ett motsvarande försvar.
   7.2 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra behandla beställningar om det innehåll som kunden tillhandahåller för detta ändamål bryter mot lagliga eller officiella förbud eller mot goda seder. Detta gäller särskilt vid tillhandahållande av innehåll som är grundlagsstridigt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande eller skadligt för unga, och/eller om det glorifierar våld.
   7.3 Om säljaren enligt avtalsvillkoren är skyldig att leverera varorna samt bearbeta varorna enligt vissa specifikationer från kunden, ska kunden tillhandahålla operatören allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som anges av operatören och ska bevilja operatören de nödvändiga nyttjanderätterna. Kunden är ensam ansvarig för att skaffa och förvärva rättigheter till sådant innehåll. Kunden förklarar och ansvarar för att han/hon har rätt att använda det innehåll som tillhandahålls säljaren. Särskilt ska han/hon säkerställa att inga tredje parts rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärkesrättigheter och personliga rättigheter.

8) Tillämplig lag och jurisdiktion

    8.1 Om en kund agerar som konsument enligt avsnitt 1.2, regleras alla avtalsförhållanden mellan parterna av lagen i det land där kunden har sin vanliga hemvist.

    FN-konventionen om avtal vid internationella köp av varor är undantagen. Vidare ska domstolarna i den stat där kunden har sin hemvist ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister som rör dessa rättsförhållanden.

     8.2 Om en kund agerar som näringsidkare enligt avsnitt 1.2 regleras alla avtalsförhållanden mellan parterna av lagen i det land där säljaren har sitt affärsställe. FN-konventionen om avtal vid internationella köp av varor är undantagen. Vidare ska domstolarna i den stat där säljaren har sitt affärsställe ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister som rör dessa rättsförhållanden.

9) Alternativ tvistlösning

    Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en alternativ tvistlösningsnämnd.